Pontos de Coleta

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Oi; neste tópico você tem acesso a informações sobre pontos de coletas para obter Assistência Técnica e serviços oferecidos por este site que você pode usar a vontade, pois oferecer um bom serviço ao cliente é fundamental para manter um bom relacionamento. 


Entenda como funciona os Postos de Coleta para obter Assistência Técnica

Os Postos de Coleta são lojas credenciadas que fazem o envio de seu aparelho para uma assistência técnica Motorola.

O que é preciso saber?
Para o processo de manutenção, é necessário que sejam apresentados a Nota Fiscal de compra do aparelho e o kit completo (aparelho, recarregador e bateria). Caso a irregularidade envolva algum acessorio adicional, como fones de ouvido ou cartão de memoria, estes também devem ser direcionados ao Serviço Autorizado Motorola.

Utilize os ↳ links dos estados ou cidades para encontrar o Ponto de coleta mais próximo. Se sua cidade não possui assistência ou Ponto de Coleta, utilize o ↳ MotoColeta.


Veja o passo a passo como proceder

1. Se sua cidade não possui uma Assistência Técnica Autorizada (↳ VEJA LISTA AQUI), ligue para a Central de Relacionamento Motorola. Você receberá uma senha de atendimento que deve ser utilizada no momento da postagem do aparelho.


Central de Atendimento Motorola

Ligue para 4002-1244 (capitais ou regiões metropolitanas)
0800 773-1244 (outras localidades).


2. Anote a senha de atendimento que lhe foi informada.


3. Dirija-se a uma agência propria dos Correios para postagem do aparelho, munido da senha de atendimento, copia legivel da NF do aparelho e numero do CPF do usuário.


Assim que o aparelho estiver consertado, a Motorola estará enviando o aparelho de volta na residência do cliente.

Clique aqui para conferir os endereços dos Postos de Coleta.

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  1. Eliziclei T. Santos outubro 1, 2018 as 15:17

    Meu Moto G5S parou de funcionar o touch, quero assistência técnica, ele só tem 22 dias de uso, moro em Presidente Médici-RO, Me indique uma assistência técnica autorizada próxima e como devo proceder.

    • Olá Eliziclei,

      Sugiro que faça contato pela Central de Atendimento Motorola

      Ligue para 4002-1244 (capitais ou regiões metropolitanas)
      0800 773-1244 (outras localidades).

  2. Olá, estou com problemas com meu moto z2 play. Fiz atualização para o Android oreo e agora ele não reconhece mais o chip da vivo que uso Internet. Detalhe, meu chip funcionava perfeitamente na versão anterior do Android, e ainda funciona quando coloco no moto G3, ocorre que paguei caro para ter um celular com mais memória, por isso o moto z2 play, mas essa atualização só complicou tudo. Preciso de uma solução URGENTE!!! Ademais, se essa nova versão do Android ainda não estava cem por cento não deveria ter sido liberada.

    • Olá Simone,

      Acredito que seja melhor fazer a restauração de fábrica no aparelho conforme a explicação do video abaixo.

      ➡ Veja essa dica no video


  3. Meu moto z2 force está com burn in na tela , eu gostaria de trocar não me importo em pagar moro em Angra dos Reis eu levando em alguma autorizada consigo efetuar a troca ?

    • Olá Davi,

      Consegue sim resolver o premara levando o aparelho em um centro autorizado.

  4. Jaqueline Moreira da Silva outubro 6, 2018 as 11:35

    Não estou conseguindo ligar para a central de atendimento da motorola!

  5. Antônio Carlos outubro 11, 2018 as 16:46

    Boa tarde!!
    Gostaria de saber se vocês vende bateria original da Motorola moto G4 plus ??

  6. moro em resende, quero saber a assistencia mais proxima.

    • Daiane,

      Vou listar abaixo o telefone de autorizadas no RJ.

      ALTEL IGUACUANA ASSISTENCIA TECNICA LTDA
      AV. GOV. AMARAL PEIXOTO, 427 LOJA 105 – CENTRO – NOVA IGUACU – RJ 26210-060
      Telefone: (21) 3844-4141

      TELEPOINT
      ESTRADA DA PORTELA, 99 LOJA 212 – MADUREIRA – RIO DE JANEIRO – RJ 21351-050
      Telefone: (21) 2450-4415

      DACTEL BARRA
      AVENIDA DAS AMÉRICAS, 500 BLOCO 3 LOJA 110A – BARRA DA TIJUCA – RIO DE JANEIRO – RJ 22640-100
      Telefone: (21) 2494-9242

      MOTOROLA
      PRAÇA ROBERTO SILVEIRA, 360 LOJA – 25 DE AGOSTO – DUQUE DE CAXIAS – RJ 25070-005
      Telefone: (21) 3652-0455

      PLL CELULAR
      RUA SANTA LUZIA, 651 LOJA B – CENTRO -RIO DE JANEIRO – RJ 20030-041
      Telefone: (11) 5093-7357

      Dactel Niteroi
      Avenida Ernani do Amaral Peixoto, 207, L103 – CENTRO – NITEROI – RJ 24020-071
      Telefone: (21) 3628-1818

      GOLDEN CELL65km
      RUA PALMIRA NINHO, 79 LOJA 04 – GALERIA VARANDAS CENTER – ALCANTARA – SAO GONCALO – RJ 24710-440
      Telefone: (21) 2614-7103

  7. Alexandra Moreira Azevedo Porto outubro 20, 2018 as 19:11

    Boa noite me chamo Alexandra e meu celular Moto G5 modelo XT1872, está com defeito na placa. Ele não está carregando com carregador , quando conectado ele carrega e puxa a carga ao mesmo tempo. Já foi detectado que não há problema no conector de carga e sim na placa do celular. Como devo proceder. Estou em Itabuna e moro em Itapicuru-Ba divisa com Sergipe. No momento estou sem a NF.

    • Olá Alexandra,

      Entre em contato com os profissionais listados abaixo, pois eles fazem reparo em aparelhos da marca Motorola.


      ELETRONICA VIDEO SOM – JACOBINA
      Endereço: RUA DUQUE DE CAXIAS, 566, 44700-000
      Telefone: (74) 3621-3451


      ELETRONICA BRASTEK – FEIRA DE SANTANA
      Endereço: R CRISTOVAO BARRETO, 96, 44001-666
      Telefone: (75) 3625-9714


      ASSISTENCIA POWER – LAURO DE FREITAS
      Endereço: RUA CANDIDO RISSUT, 90, 42700-000
      Telefone: (71) 3378-3682


      ESC BAHIA – SALVADOR
      Endereço: R ARTHUR DE AZEVEDO MACHADO, 1106, 41760-000
      Telefone: (71) 4042-1362


      ELETRONICA TV VIDEO – SALVADOR
      Endereço: RUA PROF. ROMULO ALMEIDA, 62 – ED LAURA FONSECA, 40290-030
      Telefone: (71) 3017-8800


      NR ELETRONICA – MARES – SALVADOR
      Endereço: AVENIDA FERNANDES DA CUNHA, 671, 40445-200
      Telefone: (71) 3207-2070


      ELETROCENTER – ILHEUS
      Endereço: AV ITABUNA, 777, 45650-015
      Telefone: (73) 3231-7019


      SHALTEC ELETRONICA E INFORMATICA – ITAPETINGA
      Endereço: RUA RIO CATOLE, 15K, 45700-000
      Telefone: (77) 3261-9083

  8. O que você procura?

    Busque aqui


  9. Preciso consertar meu Motorola, na minha cidade não tem assistência técnica. Troca de bateria. Ponho ele fora e compro de outra marca? Já não tenho mais a nota fiscal. Comprei nas lojas magazine Luiza.

    • Olá Vera,

      Compre uma bateria nova, porém, da mesma marca e modelo.

      Enfim, informe sua cidade/estado para que eu posso localizar uma autorizada mas próximo para que você possa comprar uma bateria nova.

  10. Sou Jênis o meu moto g5s plus travou não consigo fazer ligações e nem receber não consigo ouvir áudios nenhum como abrir o YouTube ver a TV qual a assistência técnica mais próxima de Sarzedo Minas gerais região metropolitana de Belo Horizonte.

    • Olá Jênis,

      Faça contato com a seguinte autorizada:

      MYPHONE CELULARES
      RUA ALAGOAS, 1130 – Prédio FUNCIONARIOS – BELO HORIZONTE – MG
      Telefone: 31 3225-4881

      WB CELULARES
      AVENIDA AMAZONAS, 100 Nº LOJA 01 – CENTRO
      BELO HORIZONTE – MG
      Telefone: (31) 3241-2416

  11. jaline ferreira braga lima novembro 8, 2018 as 07:24

    Camaçari Bahia tem assistência técnica para Motorola ,tenho um moto E4 plus fez exatamente 4 meses e hoje simplesmente ele nâo liga mais.

    • Olá Jaline,

      Vou deixar abaixo os telefones e endereços de autorizadas Motorola na Bahia, BA.

      Pll Salvador
      Rua Frederico Simões, 125 Loja 01 Ed. Liz Empresarial – Caminho das Árvores – Salvador – BA 41820-774
      Telefone:(71) 4042-1362

      Pll Salvador
      Endereço: Rua Frederico Simões, 125 Loja 01 Ed. Liz Empresarial – Caminho das ÁRvores – Salvador – BA / CEP: 41820-774
      Telefone: (71) 4042-1362

      Esc Bahia – Salvador
      Endereço: R Arthur De Azevedo Machado, 1106, 41760-000
      Telefone: (71) 4042-1362

      Central de Atendimento Motorola

      Ligue: 40021244 (Capitais e regiões metropolitanas)
      08007731244 (Demais cidades e regiões)

      Horário de Atendimento:
      De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs


  12. O que você procura?

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